よくある質問
お買い物について
ご注文確認メールは、自動配信メールにてお送りしております。
ご注文が完了していて、メールが届かない場合は、下記の原因がございます。
①ご登録のメールアドレスに誤りがある
②迷惑メール設定にて受信ができていない
迷惑メール対策の影響などによりご自身で設定をされていない場合でも、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。
今後、スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@kodouan.com」の受信設定をお願いいたします。
※ご注文確認メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。
また、ご注文確認メールが届かない場合には、会員番号とパスワードでログインをしていただき、マイページの「購入履歴」より、ご注文が完了できているかをご確認ください。
※「購入履歴」に表示されていない場合は、ご注文が完了できていない可能性がございます
商品発送手配後の変更およびキャンセルは、固くお断りしております。予めご了承ください。
万が一、商品発送前のご注文内容に変更やキャンセルが生じた場合には、速やかにお電話にてご連絡ください。
商品には万全を期しておりますが、万一お気付きの点がございましたら至急当店までご連絡下さい。
返品・交換は、商品到着日を含め ８日以内に当店へ送料着払いにてご返送ください。
お客様と相談の上、良品との交換もしくはご返金致します。
※上記以外の返品やお客様のご都合による返品はお断りする場合がございます。
お支払いについて
1.クレジットカード決済
2.代金引換（現金のみ）※ご依頼主とお届け先が異なる場合はご利用になれません。
3.クロネコ代金後払い（コンビニでのお支払い）
4.郵便振替
注文後の支払方法の変更はできません。
送料・手数料は、当サイトの「お買い物ガイド」から「配送・送料・お支払いについて」のページに詳細を記載しております。どうぞご参照くださいませ。
はい、お支払いを確認後、郵送にてお届けいたします。ご注文の際に備考欄にご記入いただくか、お電話でお申し付けくださいませ。
配送について
九州、四国、関西地方は、発送日の翌日にお届けします。それ以外の地域は、翌々日の到着でお届けいたします。ただし在庫状況や交通事情、天候等によりお届けが送れる場合がございます。
具体的な日にちや時間帯につきましては、お問合せフォーム、またはお電話でお問合せくださいませ。
はい、承ります。お問合せフォーム、またはお電話でお申し付けください。ただし発送が完了した場合につきましては、ご希望に添えないことがございますのでご了承くださいませ。
いいえ、お相手の方への商品には同梱いたしません。